Question en attente de réponse
Equipements qui n'apparaissent plus ?
Bonjour,
Suite à l'installation d'un répéteur WIFI, j'ai modifié le réseau sur lequel était connecté mon link.
Après installation de ce dernier, j'ai pu réinstaller ma caméra intérieur, mais l'appli Somfy Protect ne me propose plus d'installer d'autres matériels comme les alarmes, les Tags, les badges et autres détecteurs de mouvements.
Avant, l'appli me proposait tout cela... et rien n'a bougé en terme de positionnement. J'ai cette installation depuis plus de deux ans, sans soucis particulier sinon!
Le numéro MAC de mon link est le e04f437a3f7b
La version de mon link est 2.8.1
La version de l'application Somfy Protect est à jour.
Dans le forum, j'ai lu que il fallait que le profil soit modifier par un technicien SOMFY pour que ces équipements réapparaissent, mais cela reste flou pour moi!
Avez vous des idées à me proposer?
Merci par avance
Thomas
Réponses
Bonjour Thomas
Vous pouvez aussi faire dans l'ordre
>> supprimer le cache de l'application Somfy Protect dans le smartphone
>> supprimer l'application Somfy protect
>> Réinstaller l'application et vous reconnecter
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable?
Bonjour, après avoir charger l'application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n'apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects...Bonsoir J'ai désinstallé l'appli SOMFY Protect de mon nouveau portable et réinstallé ensuite et ça fonctionne maintenant. Merci pour les infos Bonne soirée -
Le statut des équipements ne remonte pas sur le téléphone
Bonjour, Depuis quelques temps, les informations de statut des équipements ne remontent pas dans l'Apps Somfy: 1/ dans le menu "Mes Équipements" 2/ dans le menu "État du...Merci pour support. Je vais croiser les doigts. -
Pourquoi mes équipements n'apparaissent pas ou plus dans mes pièces?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de tahoma switch il y a 4semaines. J'y ai associé 2volets velux et 8 volets véranda aussi J'ai créé des pièces afin d'y assister mes...Bonjour Jean-Paul, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Suppression lien Hue et box Tahoma
Bonjour, Pourriez vous supprimer le lien entre hue et la bic tahoma s’il vous plaît ? Je l’ai également fait dans mon compte Hue mais les équipements apparaissent toujours...Bonjour Baptiste, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez la réactiver. Bonne journée, -
Ma télécommande Nina n'exécute plus la fermeture des volets roulants.
Bonjour, J'ai comme message d'erreur "l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina" alors que les équipements apparaissent bien sûr la télécommande. Je ne comprends...
-
-
