Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

les vidéos n'apparaissent plus dans ma médiathèque lors du déclanchement d'une alarme

Bonjour,
lors du déclenchement d'une alarme, que ce soie sur une de mes deux caméra intérieure ou extérieure, il n'y a aucune vidéos d'enregistrée dans la médiathèque.
Le problème est apparu après un redémarrage du téléphone.
Auriez vous une idée sur le problème?

Merci,

JOHANN G.
JOHANN G.

JOHANN G.

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Consultations
consultée 82 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JOHANN G.
Date
27 octobre 2026
il y a 6 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir
    Taper dans la zone recherche en haut "Médiatheque"

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Même problème de mon côté pas pas de vidéo dans la médiathèque sur mes caméras extérieur et intérieur.
    Ça fait soit disant un mois qu'ils doivent faire un correctif c'est du foutage de gueule.
    Vous attendez quoi somfy pour faire une mise a jour ????

    Nom de l'auteur
    David L.
    Date
    réponse
    r
    Mary
    Mary

    Mary

    Niveau
    0
    71 / 100
    points

    Bonjour
    Oui effectivement ça devient long .. très long ..
    Nous ne sommes plus en sécurité.
    L'alarme sonne et on ne peut plus visionner l'événement..
    Et tout ça sans signe de somfy...

    Nom de l'auteur
    Mary
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.

    Nos équipes ont identifié l'origine du problème et développé un correctif. Celui-ci a été transmis à Google et nous sommes actuellement dans l'attente de sa validation puis de sa publication sur le Google Play Store.

    Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

    Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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