Question en attente de réponse
Pourquoi mes équipements n'apparaissent plus suite à un changement de portable?
Bonjour, après avoir charger l'application Somfy Protect sur mon nouveau portable mes équipements n'apparaissent plus malgré que les références de mon compte soient corrects. Par contre j'ai 2 installations une appelée Caméra extérieure qui est vide d'équipement et qui ne sert à rien et une nommée Maison qui elle est fonctionnelle.
Merci,
Réponses
Bonjour Francois
Sur le premier écran cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier pour voir si il y en a un autre.
Bonjours
Oui il y a 2 sites de créé dont un inutile
Cliquez sur celui qui vous intéresse.
Laisser l'autre c'est pas gênant.
bonsoir
J'ai bien 2 sites sur mon ancien portable (dont un qui ne sert a rien et sans équipement)
Et quand je télécharge l'apli somfy protect sur mon nouveau portable le nom des 2 sites n'est pas pas inscrit pas plus que les équipements
Vous utilisez bien la même adresse mail pour vous connecter
Bonsoir
J'ai désinstallé l'appli SOMFY Protect de mon nouveau portable et réinstallé ensuite et ça fonctionne maintenant.
Merci pour les infos
Bonne soirée
Bonjour
Suite à un changement de téléphone je n'ai moi non plus aucun équipements qui apparaissent...Que dois je faire? Merci pour votre réponse.
Bonjour Guillonet
Sur la première page de Somfy Protect vous avez le nom du Site d'installation (bien souvent Maison)
Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site.
S'il n'y a pas d'autre site c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. Dans ce cas si un autre utilisateur a accès au système, allez dans le menu utilisateur et cliquer sur votre Profil pour connaitre l'adresse mail à utiliser.
Ce n'est pas ce
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