Question en attente de réponse
Bonjour,
Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que j'ai supprimé et j'en ai créé un nouveau (nom et adresse mail différents), mais pas mieux.
Quelqu'un peut il m'aider ? Le code pin de la box est 2016 0632 1063
Merci beaucoup.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Votre compte n'est pas bloqué. Et la box y est bien associé.
Je vous envoi le mail lié.
Bonjour
Je possède une Tacoma switch je n’arrive pas à la connecter je ne me rappelle plus du compte où elle est connectée
Merci
Bonjour Paul,
Merci de me communiquer le code pin de votre Tahoma Si vous souhaitez que je puisse vous aider.
Bonne journée.
Bonjour
Merci de votre réponse
Voici le code PIN 2101-4423-8261
Cordialement
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée avec une tahoma, je souhaite l'enregistrer mais ça me dit qu'elle est déjà liée à un compte, celui du vendeur sauf qu'il n'a plus accès... Pourriez vous m'aider ? Merci
j'ai oublié de vous fournir le code pin 2073-1796-5832
Bonjour Abdel,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
bonne journée
Bonjour, je viens d’emménager avec un logement fourni avec une tohama, mais cette dernière est déjà relier à un compte.
Quelqu’un peut il m’aider ? Box numéro 2204-7049-8188
Bonjour,
Cherchant a connecter ma tahoma switch a ma box, l'application me dit que la box est déjà rattachée a un compte et je ne peux rien faire d'autre.
Comment résoudre ce problème svp ?
Merci d'avance
Bonjour Valentin,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
bonne journée
Bonjour Isabelle,
Pouvez vous me fournir le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma Switch, lors de l'activation, j'ai le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte".
Mon code pin est le suivant : 2035-2814-0891
pouvez vous m'aider svp?
Cordialement,
Léo
Bonjour Léo,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée
bonjour,
je viens d'acheter un box switch mais le vendeur me signale que la box appartenait à sont fils qui n'est plus en mesure de fournir ces codes d'accès. pouvez vous débloquer cette box pour l'associer à mon compte mail (celui de ce forum ou un autre) le pin de la box est 2047-8456-9407
MERCI POUR VOTRE REPONSE
Bonjour Frederic,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
J'ai acheté un box Tahoma Switch en occasion et elle est toujours reliée à un compte, comment puis-je faire pour la relier à mon compte?
Merci de votre aide.
Pierre-Jean
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez vous me communiquer le code pin de cette tahoma.
Bonne journée
Bonjour, merci pour votre prise en charge, le code pin est 2062-7534-8437. Un compte est rattaché, j'ai eu le service client en ligne qui aurait transmis un mail du compte pour autorisation de détachement et la personne en question me dit avoir fait le nécessaire. Mais quand je tente une connexion j'ai toujours le message qui me dit que la box est rattachée à un compte.
Bien à vous
bonjour Pierre-jean,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Achat d'une tahoma switch d'occasion 2304 7814 9317. L'application m'indique que la box est déjà rattachée a un compte. Pouvez vous m'aider svp. Vous remerciant.
Cordialement
Pb résolu avec le vendeur, Merci
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch d'occasion.
mais lors de l'inscription de la box j'ai un message d'un compte déja existant. Le vendeur me dit qu'il a fait le nécéssaire, et rien n'y fait. Voici le code pin de la box : 2044-1146-1877.
Pouvez vous faire qq chose pour débloquer la situation?
Merci davance
Bonjour Michel,
JE vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour,
Nouvel acquereur d'un kit de connectivité d’occasion,
lors de l'activation, j'ai le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte".
Mon code pin est le suivant : 2107-1440-6089
Par avance merci pour votre aide
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
Nous venons d'emménager et les anciens occupants nous ont laisse leur box Tahoma.
Cependant celle-ci est toujours rattachée à leur ancien compte.
Pouvez-vous SVP la remettre à zéro pour que je puisse y attacher mon compte ?
Son code PIN : 2016-9982-3638
Bien cordialement
Bonjour Thomas,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon compte est créé.
Cependant je n'ai pas la possibilité de contacter les anciens occupants.
N'y a t-il pas une procédure pour faire un reset usine de la box ?
Bonjour Thomas,
J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez activer la box.
Bonne journée,
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