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Question en attente de réponse

box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?

Bonjour,
Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que j'ai supprimé et j'en ai créé un nouveau (nom et adresse mail différents), mais pas mieux.
Quelqu'un peut il m'aider ? Le code pin de la box est 2016 0632 1063
Merci beaucoup.

isabelle F.
isabelle F.

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    Réponses

    Bébel P.
    Bébel P.

    Bébel P.

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    Bonjour
    Je possède une Tacoma switch je n’arrive pas à la connecter je ne me rappelle plus du compte où elle est connectée
    Merci

    Sylvain N.
    Sylvain N.

    Sylvain N.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Voici le code PIN 2101-4423-8261
    Cordialement

    Abdel M.
    Abdel M.

    Abdel M.

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    Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée avec une tahoma, je souhaite l'enregistrer mais ça me dit qu'elle est déjà liée à un compte, celui du vendeur sauf qu'il n'a plus accès... Pourriez vous m'aider ? Merci

    Abdel M.
    Abdel M.

    Abdel M.

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    j'ai oublié de vous fournir le code pin 2073-1796-5832

    Valentin A.
    Valentin A.

    Valentin A.

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    Bonjour, je viens d’emménager avec un logement fourni avec une tohama, mais cette dernière est déjà relier à un compte.
    Quelqu’un peut il m’aider ? Box numéro 2204-7049-8188

    Isabelle N.
    Isabelle N.

    Isabelle N.

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    Bonjour,
    Cherchant a connecter ma tahoma switch a ma box, l'application me dit que la box est déjà rattachée a un compte et je ne peux rien faire d'autre.
    Comment résoudre ce problème svp ?
    Merci d'avance

    Léo B.
    Léo B.

    Léo B.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box Tahoma Switch, lors de l'activation, j'ai le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte".
    Mon code pin est le suivant : 2035-2814-0891
    pouvez vous m'aider svp?
    Cordialement,
    Léo

    Frederic H.
    Frederic H.

    Frederic H.

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    bonjour,
    je viens d'acheter un box switch mais le vendeur me signale que la box appartenait à sont fils qui n'est plus en mesure de fournir ces codes d'accès. pouvez vous débloquer cette box pour l'associer à mon compte mail (celui de ce forum ou un autre) le pin de la box est 2047-8456-9407

    MERCI POUR VOTRE REPONSE

    Pierre-Jean C.
    Pierre-Jean C.

    Pierre-Jean C.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un box Tahoma Switch en occasion et elle est toujours reliée à un compte, comment puis-je faire pour la relier à mon compte?
    Merci de votre aide.
    Pierre-Jean

    Pierre-Jean C.
    Pierre-Jean C.

    Pierre-Jean C.

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    Bonjour, merci pour votre prise en charge, le code pin est 2062-7534-8437. Un compte est rattaché, j'ai eu le service client en ligne qui aurait transmis un mail du compte pour autorisation de détachement et la personne en question me dit avoir fait le nécessaire. Mais quand je tente une connexion j'ai toujours le message qui me dit que la box est rattachée à un compte.
    Bien à vous

    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour,
    Achat d'une tahoma switch d'occasion 2304 7814 9317. L'application m'indique que la box est déjà rattachée a un compte. Pouvez vous m'aider svp. Vous remerciant.
    Cordialement

    Marc
    Marc

    Marc

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    Pb résolu avec le vendeur, Merci

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

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    Bonjour,

    Je viens d'acquérir une Tahoma Switch d'occasion.
    mais lors de l'inscription de la box j'ai un message d'un compte déja existant. Le vendeur me dit qu'il a fait le nécéssaire, et rien n'y fait. Voici le code pin de la box : 2044-1146-1877.
    Pouvez vous faire qq chose pour débloquer la situation?

    Merci davance

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,
    Nouvel acquereur d'un kit de connectivité d’occasion,
    lors de l'activation, j'ai le message suivant : "Cette box est déjà rattachée à un compte".
    Mon code pin est le suivant : 2107-1440-6089

    Par avance merci pour votre aide
    Nicolas

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour,

    Nous venons d'emménager et les anciens occupants nous ont laisse leur box Tahoma.
    Cependant celle-ci est toujours rattachée à leur ancien compte.
    Pouvez-vous SVP la remettre à zéro pour que je puisse y attacher mon compte ?
    Son code PIN : 2016-9982-3638

    Bien cordialement

    Bonjour Thomas,
    Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour,

    Mon compte est créé.
    Cependant je n'ai pas la possibilité de contacter les anciens occupants.
    N'y a t-il pas une procédure pour faire un reset usine de la box ?

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