box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?

Bonjour, j’ai également le même problème, l’ancien propriétaire s’est dissocier du compte, mais ça n’a pas l’air de fonctionner (malgres les 72h passé).
2014-0482-0472
Pouvez-vous m’aider également s’il vous plaît ?
Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour,
Nous venons d'acheter un appartement avec les équipements somfy intérieurs. Je tente d'installer la box Ta Homa v2 et l'application me stipule que la box est déjà rattachée à un compte. Pin de la box : 1203-2411-0524.
Pouvez-vous faire quelque-chose pour m'aider?
Merci,
Matthieu

Bonjoir Nicolas,
Merci pour votre réactivité, j'ai pu connecter la box avec les volets et vannes thermostatiques. Par contre, pour le thermostat, l'application mentionne qu'il est lié à un autre compte également. Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse connecter le thermostat à la box?

Pin 1939-0447-6102

Vous remerciant,

Bonne Journée

Matthieu

Merci Quentin!
Effectivement,ça fonctionne désormais.

Bonne journée

Bonjour, je viens d’acheter une maison avec TaHoma 2027-2196-6329. L’ancien propriétaire me dit l’avoir supprimé de son compte, mais je ne peux pas la paramétrer (message « TaHoma switch déjà rattaché à un compte »).
Pourriez-vous faire le nécessaire pour déconnecter ma TaHoma de l’ancien compte s’il vous plait?
Merci