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Question en attente de réponse

Visiophone v500 ne fonctionne plus!

Bonjour,
Mon visiophone v500 ne fonctionne plus, tout est bien branché.
Je n’arrive plus à ouvrir mon portail, plus de sonnette et plus de caméra non plus.
À ce prix c’est honteux.
J’aimerais me faire rembourser

Produit acheté il y a de 2ans

Merci,

Jérémie L.
Jérémie L.

Jérémie L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Mesurez la tension aux bornes d'alimentation + et - du moniteur (sortie du transfo).
    Si le problème vient de l'installation, vous aurez crié pour rien !

    Essayez aussi ceci :
    https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

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