Question en attente de réponse
Adresse mail non reconnu
Bonjour,
J'ai voulu changer mon adresse mail (dimanche matin 05.02.22 vers 8h) dans mon compte somfy et je me suis trompé....
Résultat : je suis bloqué!
Qd je veux me connecter, le site me dit "modification de mot de passe en cours, utiliser la procédure de mot d passe oublié"
Or, l'email que j'ai du donner n'existe pas....donc pas possible.
Mon code pin 1202 7880 5345
pouvez-vous m'aider en mettant le bon mail soit : xxxx@qualijuris.fr
merci
Merci,
Réponses
Bonjour Gaelle,
Non, c'est pas rentré dans l'ordre.
Mon adresse mail est : xxx@qualijuris.fr
Et non xxx@qualjuris.fr
J'ai fais une faute de frappe...il manque le i dans qualijuris.
Du coup, je peux me connecter avec l'application mais pas possible sur ordinateur.
Le système me dit qu'une demande de modification de mot de passe est en cours or, je ne peux pas la changer car l'adresse mail que j'ai donné contient une faute de frappe....
Mon mail est xx@qualijuris.fr
Merci
Bonjour,
Je fais suite à votre réponse.
Je vais pas refaire toute mon installation !
Je me suis juste trompé en changeant mon adresse mail !
J'ai indiqué une adresse non valide.
Il faut seulement modifier mon mail utilisateur en corrigeant la faute de frappe
Mon mail : lovato@qualijuris.fr
Je n'ai pas de produit à activer.....
Merci
Gaelle,
Pardonnez moi, je ne voulais pas vous contrarié avez mes !
Je suis désolé, veuillez m'excuser.
J'ai fais la manipulation et j'ai retrouvé mon installation.
Toutefois, j'ai perdu le module hitachi, les nom des lumières et détecteur ainsi que tous les réglages smart et scénario.
Dois je tout refaire ?
Merci
Ré,
Tout est OK, merci Gaelle.
Par contre, je peux me connecter via l'application mais qd je me connecte sur l'interface Web, j'ai un message : " une erreur s'est produite au niveau du serveur "
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Tout est OK.
Bonne journée
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