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Les sujets Volet

Garantie volet roulant somfy?

Bonjour,

Nous avons installé plusieurs volets roulants par en entreprise en 2017, nous avions une garantie de 7 ans sur les moteurs , cependant l'entreprise qui est intervenue a fermée suite au décès du gérant, un de nos moteur est défaillant. Quels recours avons nous? Il nous est pas possible d'avoir la garantie depuis l'entreprise, est il possible que Somfy reprenne cette garantie?

Merci,

Benoît P.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Benoît P.
Date
6 février 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle modèle exact de motorisation ?
    Quelle entreprise ?
    Quel est le problème avec la motorisation défaillante ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Dans votre cas, vous n'aurez d'autre solution que de mandater un Pro de la fermeture agréé Somfy qui se chargera de diagnostiquer la panne.
    Si besoin il retournera le moteur en usine pour être réparé ou changé.

    Tous les frais afférents au déplacement et main d'œuvre de ce Pro seront à votre charge.

    Mais comme le demande Jean-Luc, qu'est-ce qui vous incite à penser que ce moteur est HS ?
    Expliquez-nous le problème on peut peut être vous aider.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
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