Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Acces a distance de l'alarme

Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, le lien que je possédais ne fonctionne plus. Quelle modification faut-il effectuer? Le lien etait:
https://XXXX.alarmesomfy.net/

Merci,

Lionel I.
Lionel I.

Lionel I.

Niveau
3
2248 / 5000
points
Code postal:
13170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Lionel
    Avant de commencer a tout secouer, avez vous accès en local a votre alarme ?

    Si OUI, regardez dans le paramétrage réseau de l'alarme si vous avez toujours "alarmesomfy.net" ou si il y a des caractères spéciaux qui sont apparus.

    Si tout est OK , alors vérifier si les ports de la box internet sont toujours ouverts.
    Cliquer sur le lien ci joint, ne toucher pas a l'adresse qui s'affiche et vérifier les ports 80 et 443 en cliquant sur ESSAI.
    https://yuip.org/fr/port-check

    S'ils sont a HuiClos prenez le tuto correspondant a vtre box dans le post ci dessous et refaite le paramétrage
    https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Lionel I.
    Lionel I.

    Lionel I.

    Niveau
    3
    2248 / 5000
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci pour votre reponse. Il s'agit d'un systeme protexium, et j'ai effectué les manips prescrites, et cela ne fonctionne toujours pas.
    Merci quand même
    Lionel

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Merci de laisser ici votre numéro de centrale commençant par 5 ou 6 .

    Bonne journée,

    Lionel I.
    Lionel I.

    Lionel I.

    Niveau
    3
    2248 / 5000
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour GAELLE,
    Je le trouve ou ce numero de la centrale? Dans l'interface, j'ai bien le N° de centrale qui commence par 509XXX. Je le communique ici?
    Merci
    Lionel

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Oui il faut le communiqué ici comme demandé précédemment.

    Bonne journée,

    Lionel I.
    Lionel I.

    Lionel I.

    Niveau
    3
    2248 / 5000
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle,
    Le N° est 509709
    Merci
    Lionel

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Après tests, les ports pour l'accès à distance de votre alarme sur votre box internet ne sont plus ouverts.
    Je vous invite donc à faire simplement le nécessaire de ce côté là afin de retrouver votre accès à distance.

    Bonne journée,

    Lionel I.
    Lionel I.

    Lionel I.

    Niveau
    3
    2248 / 5000
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci Gaelle. Je vais refaire la manip de Jacky M. Bonne journée.

    Haut de page