Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Equipements non reconnus par Tahoma Switch

Bonjour,

J'ai réussi à installer et commander très facilement 2 volets roulants solaires SOMFY et 2 VELUX au moment de la première installation de ma Tahoma Switch reçue la semaine dernière. Après avoir réinitialisé la Tahoma, plus rien ne fonctionne et la Tahoma qui est bien connectée au WIFI ne trouve plus ni mes volets, ni mes VELUX. Je précise que les télécommandes IO fonctionnent elles très bien ! Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre SVP ? Le PIN de ma Tahoma est 2034-1295-1210. Je précise également que lorsque j'essais d'aller sur l'interface de la Box Tahoma à partir dun ordinateur, j'ai le message "compte inexistant". Merci pour votre aide précieuse.

Merci,

David D.
David D.

David D.

Niveau
0
27 / 100
points
Consultations
consultée 218 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David D.
Date
7 février 2023
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour David
    La Switch n'a pas d'interface PC. Elle fonctionne uniquement avec un smartphone.
    Pour le reste attendez qu'un Yello resynchronise le boitier.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

    Niveau
    1
    254 / 750
    points

    Bonjour,
    J'ai effectué la dernière mise de ka tahoma switch jeudi dernier.
    Apparemment pas de connexion internet alors que tahoma protect fonctionne.
    J'ai réactivité le wifi led bleue clignotante
    Maintenant le WiFi est activé par contre tous mes équipements sont non reconnus.
    Les équipements apparaissent sur l'application et on peut l'utiliser mais par contre rien ne se passe sur l'équipement.
    En espérant avoir été assez clair et avec mes remerciements.
    Cordialement.
    Alain

    Nom de l'auteur
    Alain R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau le pilotage des équipements.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page