problème activation de connexoon

Patientez Fabienne, un Yellow reviendra vers vous prochainement mais sachez que la box Connexoon est obsolète. Elle n'est plus fabriquée ni proposée à la vente par Somfy. Elle est remplacée par le TaHoma Switch.

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai acheté une box connexoon d'occasion et je n'arrive pas à créer mon compte .
PIN: 0803 0413 0064
Pouvez vous la réactiver?
Merci

Bonsoir Gaelle, je ne peux pas me connecter , je n'ai pas de compte . Mon adresse mail est xxxxx@gmail.com et vous pouvez verifier je n'ai aucun compte.Possible de réinitialiser mon boîtier connexoon et me donner un nouveau code pin svp?

Oui j'utilise bien l'application Tahoma Somfy avec logo jaune et m1ison blanche , par contre je suis sur la version 3.18...

Bonjour,
Ma box connexoon à été réinitialisé suite à un changement de propriétaire mais je n'arrive pas à l'activer. A chaque ouverture de l'appli (Connexoon Windows ou Tahoma classic) à la validation de mes identifiants il m'est demandé d'activer d'abord mon appareil, je clique sur Activate qui me renvoi sur la page de sélection du pays puis pour renseigner mon code Pin (0804-7495-8633) et en validant une page s'affiche pour me proposer de télécharger Tahoma qui me demande d'activer mon appareil...
Laquelle des applications est nécessaire entre Connexoon Windows, Tahoma (qui affiche une erreur dès qu'on clique sur Commencer) ou Tahoma classic ?
Merci de votre retour

Bonjour cela fait plus de 3 mois que j'essaie d'activer mon connexoon...J'ai toujours le même problème, l'interface me dit de télécharger la dernière version de l'application , ce qui est déjà le cas!!!
Du coup je tourne en rond sur ce problème, j'en ai franchement ras le bol et je suis très déçu de SOMFY car l'assistance proposé est médiocre. L'idéal serai de pouvoir être aidé par téléphone pour pouvoir débloquer la situation.
Je ne recommande pas.

Bonjour,
Merci de votre réponse, l'activation à fonctionnée