Application accessible uniquement en Wifi

Bonjour,
Je ne peux accéder à l'application SOMFY Protect qu'en WIFI, dès lors que je repasse sur le réseau de mon opérateur, j'ai un message d'erreur alors qu'il me semble ne rien avoir changer sur le paramétrage.
Le message est le suivant : "Connexion impossible aux hotes ALARMESMFY et xxxxxx.alarmesomfy.net Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL". Je ne suis pas un spécialiste, pouvez vous m'indiquer comment procéder. Cordialement

Merci,