Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la video de la camera de ma One + affiche vers le rose / bleu ?

Bonjour,

Depuis quelques semaines, l'affichage de la vidéo de la caméra de ma One + tend vers le rose ou bleu.
Je l'ai changée de place, pensant que cela pouvait venir de l'exposition de la lumière mais cela ne change rien.
Je joint 2 captures d’écran de 2 pièces différentes.

Merci pour votre aide,

Jean-Baptiste G.
Jean-Baptiste G.

Jean-Baptiste G.

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    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,
    Il semble que votre One+ soit défectueuse.
    Est-elle encore dans sa période de garantie ? => sav à gérer avec votre fournisseur
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre caméra est défaillante.
    Patientez, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav si votre appareil est toujours sous garantie.

    Bonne journée !

    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

    Jean-Baptiste G.

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses. Ma caméra est encore sous garantie quelques semaines.
    J’attends donc qu’un yellow me contacte.
    Cordialement.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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