Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi la video de la camera de ma One + affiche vers le rose / bleu ?

Bonjour,

Depuis quelques semaines, l'affichage de la vidéo de la caméra de ma One + tend vers le rose ou bleu.
Je l'ai changée de place, pensant que cela pouvait venir de l'exposition de la lumière mais cela ne change rien.
Je joint 2 captures d’écran de 2 pièces différentes.

Merci pour votre aide,

Jean-Baptiste G.
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    Daniel K.
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    CHALLANS
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    Bonjour,
    Il semble que votre One+ soit défectueuse.
    Est-elle encore dans sa période de garantie ? => sav à gérer avec votre fournisseur
    Cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre caméra est défaillante.
    Patientez, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav si votre appareil est toujours sous garantie.

    Bonne journée !

    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

    Jean-Baptiste G.

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses. Ma caméra est encore sous garantie quelques semaines.
    J’attends donc qu’un yellow me contacte.
    Cordialement.

    Bonjour Jean-Baptiste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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