Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi le capteur de pluie Ondeis se declenche sans pluie ?

Bonjour,

J'ai acheté le capteur de pluie Ondeis ainsi que le Soliris (vent et ensoleillement) Ils sont reliés ensembles.
E ce moment nous avons un temps magnifique et le capteur de pluie nous signale entre 1 à 2 fois pas jour qu'il pleut alors qu'il ny a pas eu goute de pluie.

De plus j'ai reussi a mette le capteur de pluie sur ma tahoma switch par contre impossible de mettre le capteur d'ensoleillement sur la Tahoma et pourquoi n'est il pas prevu d'y mettre aussi le capteur de vent car j'ai un store banne avec moteur somfy systeme rts j'ai reussi à le mettre sur ma tahoma switch mais comme le capteur de vent est IO ils ne sont pas compatible. D'ou l'interet d'avoir le capteur de vent sur la tahoma et faire un scenario ?

Merci,
Olivier

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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    Réponses

    Bonsoir Olivier
    Vous avez bien un capteur d'ensoleillement "Sunis Wirefree io". C'est le seul compatible Switch

    Il n'y a pas de capteur de vent actuellement compatible

    Tout ce qui est compatible est dans la liste ci jointe
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour

    Merci pour votre retour

    Vous n’avez pas répondu à ma question sur le fait que mon capteur de pluie de déclenche plusieurs fois pr jour en plein soleil et il n’a qu’1 semaine. A t il un problème ou y a t il un réglage ?

    Un grand merci pour votre aide
    Olivier

    art-hur
    art-hur

    art-hur

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    Bonjour à tous,

    Je suis dans le même cas que vous , je possède un capteur pluie ondeis, cependant en fin de journée ou dans la nuit il va replier la bâche alors que le capteur est sur ma toiture en plein sud et qu’il n’y aucune rosée en plein été …n’y ombre.

    Comment avec vous solutionné votre problème ?
    Le sav somfy vous a dit quoi ?

    Merci d’avance à tous pour vos partages et retour

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour à tous

    Non a part la réponse affichée, je n'ai eu aucun retour sur la solution concernant le capteur de pluie. Il peut faire 35 dehors régulièrement dans la journée il déclenche la fermeture des volets roulants et je n'ai aucun autre scenario en cours....
    Olivier

    art-hur
    art-hur

    art-hur

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse. Je pense ouvrir un dossier sav mais sa me laisse pendant la durée d’exam du capteur sans équipement de repli en cas de pluie… aussi le travail dans les combles est fastidieux ce qui ne m’arrange pas.
    Je pense qu’il s’agit d’un défaut de certain équipement.

    J’aurais aimé savoir si d’autre personne donc dans notre cas et si un dossier sav a pu aboutir .
    Moi c’est surtout dans la nuit qui déclenche en journée c’est très rare

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour Quentin

    Non je n'ai pas d'autre capteur. Je l'ai acheté le 04/08/2022. Pouvez vous me faire l'echange sachant que je l'ai acheté le 04/08/2022 et recu en novembre 2022 ?

    Bonjour Olivier,

    Où l'avez-vous acheté ? Ce produit fait partie de la gamme professionnelle. Il faut donc repasser normalement par votre revendeur pour organiser le retour sous garantie de votre produit.

    Bonne journée,

    art-hur
    art-hur

    art-hur

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    Non aucun autre capteur .
    Merci je vais ouvrir un dossier sav à la fin de la période estivale
    Bonne continuation

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