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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Problème de connexion indoor camera

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16767403010554706...
2,1 Mo
18 février 2023
Traité

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer ma caméra indoor. Cela m'indique qu'elle est déjà installée sur un autre compte.
Merci de supprimer l'ancienne installation svp.
Merci,

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16767403010554706...
2,1 Mo
18 février 2023
Traité
Georges L.
Georges L.

Georges L.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Georges L.
Date
18 février 2023
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Georges,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Mr Jean Marc L.
    Mr Jean Marc L.

    Mr Jean Marc L.

    Niveau
    0
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    Bonjour, je rencontre le même problème : je viens d’acheter la camera somfy protect indoor,. message d’erreur deja installee sur un notre compte le code bar est 0076B105BDFD 2146
    Merci d’avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Mr Jean Marc L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime lela caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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