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Question en attente de réponse

Comment reconnecter la Connectivity kit avec voyant orange permanent ?

Bonjour,

Depuis quelques jours ma connectivity box n’est plus joignable et un voyant orange est affiché l était de débrancher et rebrancher ne change rien. Le reste de 7 secondes n’a aucun effet.

Ciment puis je corriger le problème?

Merci,

Frederic P.
Frederic P.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    Je vous contacte par mail,

    Bonne journée,

    Frederic P.
    Frederic P.

    Frederic P.

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    Bonjour le câble d’alimentation que vous m’avez envoyé ne résout pas le pb.
    Merci de votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Votre voyant reste en orange fixe?
    Ou orange avec un flash rouge?

    Merci,

    Frederic P.
    Frederic P.

    Frederic P.

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    Oui orange fixe.

    Frederic P.
    Frederic P.

    Frederic P.

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    Bonjour,

    Pourriez-vous me dire comment vous pouvez m'aider? Celà fait plus d'un mois que je ne peux pas l'utiliser.

    Organisez-vous un retour? un remboursement?

    Merci de votre reponse.
    Frederic

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    Pouvez-vous contacter le service technique lorsque vus êtes sur place au 0 820 055 055?

    Merci,

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