Question en attente de réponse
Durée de la pile des badges
Bonjour,
Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges.
J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache arrière ne tenait plus
Aujourd'hui, malgres l'évolution de celui ci avec une vis pour bien fermer le badge c'est un problème de pile.
J'ai fait les différentes manipulation sur le forum mais j'ai déjà changé 4 piles en 2 mois utilisation
Il y a t il une autre solution ? Je voudrais bien une réponse par un yellow.
Cdt
Merci,
- Guillaume L.
Guillaume L.
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Bonjour.
Comme beaucoup d utilisateurs, je dois frequemment remplacer les piles des badges.
La 1ere fois, quelques semaines apres l installation des l’alarme.
Et je viens de recevoir une notification pour remplacer a nouveau la pile d un’badge, apres environ 2 mois d utilisation.
Cette duree de fonctionnement me parait ridicule, d’autant plus que je n utilise ce badge qu en secours (l application sur smartphone est privilégiée).
Que faire pour solutionner ce probleme, outre le changement de marque de pile…
Il y a clairement un probleme avec les badges.
Merci d avance pour vos conseils.
- Marc B.
Marc B.
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Bonsoir Jacky et merci pour la reponse.
Comme signalé par d autres utilisateurs, je m’attendais tout de meme a une autre solution que de devoir ajouter des morceaux de carton, pate a sceller ou oeillets afin de creer une epaisseur.
N est il pas possible de faire parvenir un couvercle adequat, qui maintienne correctement les piles en place ?
Sait on s il s agit uniquement d un probleme mecanique , et donc d un jeu trop important dans le compartiment a pile, ou d un probleme électronique qui vide la batterie ?
Je viens de controler la pile, qui est bien une lithium, et encore a 3,27v.
J ai néanmoins positionné un carton afin de creer une epaisseur dans le boitier. En esperant que ceci n endommage pas la fixation du badge.
JACKY M.
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Bonsoir Marc
Comme vous vous intéressez au problème je vais essayez de vous l'expliquer sur la base de la photo jointe
A gauche le nouveau avec sa vis et a droite l'ancien
2 modifications on été apporté
>> Le trou dans le capot avec la vis
>> modification de la fermeture.
-> Le nouveau à des glissières inclinées qui se comporte comme une vis. Plus on tourne et plus ça serre
-> L'ancien a des Glissière droite qu'on appuie sur une couronne caoutchouté orange en dessous et cette même couronne ressort sous forme de petit trait pour empêcher le capot de tourner et de tomber.
La couronne cahoutchoutée assure un maintient du capot sur l'ensemble de la circonférence, mais ne suffit pas à bloquer le capot d'ou les pertes régulières.
L'absence de cette couronne sur le nouveau, plus les glissières à 45° rend le capot instable, et comme la pile est trop libre dans son logement, elle bascule comme le ferait une toupie sur la pointe du contact en dessous.
Sur les deux badges la profondeur de puit de la pile est identique.
Mettre des cales sous le contact du fond accentue le problème de déséquilibre comme une toupie.
La cale sur le contact du coté pousse la pile a se mettre en biais dans logement, et avec les vibrations elle passe sous la languette et crée une micro rupture de contact qui entraine le clignotement.
La bonne solution c'était l'ancien badge en y ajoutant simplement le trou dans le capot et la vis.
- Marc B.
Marc B.
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Ok je vois
Mais combien de temps avant que somfy ne renouvelle le badge actuel par un system plus fiable ? (Genre caoutchouc+vis)
Et serons nous avertis pour effectuer un échange ?
- Maud F.
Maud F.
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Bonjour Marc,
Un nouveau badge est actuellement en cours de développement, nous n'avons pas à l'heure actuelle de visibilité quant à sa disponibilité, nous reviendrons vers vous le cas échéant.
Bonne journée
PASCAL L.
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Bonjour, J’ai perdu le couvercle à pile de mon badge Somfy protect acheté en 2019. Ce dernier ne tenait pas en place. J’ai cru comprendre que le SAV avait une durée de 5 ans...- Victor G.
Victor G.
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Bonjour Stéphanie, Je viens de vous envoyer un email Bonne journée, -
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Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...- Jonathan T.
Jonathan T.
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Bonjour Guillaume, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin... -
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Bonjour, jai installé le système il y a un mois avec 2 badges, un des 2 ne fonctionne pas et l'autre m'a indiqué de changer la pile au bout d'une semaine. J'ai essayé une...- Laurent M.
Laurent M.
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5 badges mis en service, et déjà 9 piles ce mois-ci, quel SAV?
Bonjour, Les badges ont été mis en service le 6 septembre 2022. Le problème visiblement bien connu de leur défectuosité ne m'a pas été signalé à la vente, je me sens donc...- Christophe L.
Christophe L.
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Bonjour à vous, Est-il possible de consulter le post ci-dessous : Comment remplacer mon badge défectueux ? Bonne journée, -
Piles badges.
Bonjour, Voici déjà dix badges HS, le dernier, je mets une pile neuve (de marque) et 24 heures après message de pile faible. Ensuite la led du badge se met à clignoter par...- André G.
André G.
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Bonjour à vous, Nous avons déjà répondu à ce dysfonctionnement. Veuillez prendre connaissance du post ci-dessous : Piles badges Bonne journée,
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Romain L.
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