Question en attente de réponse
Comment connecter mon link MyFox Home Alarm
Bonjour,
Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter le link de mon alarme MyFox Home Alarm.
Je précise donc que j'ai tout essayé, les contraintes liées au réseau Wifi 2,4Ghz ont été respectées sans succès.
@mac de mon link : BU0111006F54
Je suis preneur d'un peu d'aide.
Merci,
Réponses
Bonjour Antoine,
Votre Link est déjà installé et votre nom ne figure pas dans la liste des utilisateurs actuels du système.
SI vous avez acheté ce produit d'occasion, nous vous conseillons de vous rapprocher du précédent propriétaire afin que celui-ci procède à la suppression du link sur son application somfy protect (attention, la suppression de l'application par l'ancien propriétaire ne suffit pas).
Bonne journée
Bonjour Maud,
Merci pour ce retour.
C'est extrêmement gênant car cet équipement a été vendu avec mon nouveau logement sauf que je suis procédure avec l'ancien propriétaire pour de nombreux vices cachés, autant vous dire qu'il ne me répond plus.
C'est honnêtement une solution archaïque, si je résume je ne peux utiliser mon alarme installée chez moi et je suis dépendant d'un tiers qui n'y habite plus.
Franchement, ça n'incite pas à acheter une solution chez Somfy, je comptais la compléter avec d'autres équipements...
Aberrant.
Cordialement,
Antoine,
Nous comprenons votre mécontentement mais nous sommes cependant contraint de respecter la législation sur le sujet.
Je viens de vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations complémentaires sur votre situation.
Bonne journée
Bonjour,
J ai exactement le meme probleme.
Merci de m aider.
Mac de mon Link: BU0111021F8A2048.
Merci
Bonjour Sylvain,
Où avez-vous acquis votre système ? Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
myfox home alarme
Bonjour, J’ai une alarme myfox que je n’ai pas utilisé depuis 5 ans (cause déménagement en appartement) Aujourd’hui voudrais la réinstaller , Est ce que c’est possible car...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Connecter link Somfy home alarme
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un kit Somfy home alarme mais malheureusement je n'arrive pas à le connecter car j'ai le message d'erreur qui m'a dit que...Bonjour Morgan, Je ne comprends pas il me semblait que vous pouviez supprimer les adresses MAC sur vos serveurs ? -
Connexion link home alarm freebox delta
Bonjour, J'avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta. Suite modification clé wifi je n'ai pas réussi à remettre la connexion. J'ai fini par...Bonjour Isabelle, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
Bonjour J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement . Mon link ne se connecte plus... De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils...Bonjour Sab, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
Home Alarm et changement de propriétaire
Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...Re bonjour Ci joint photos des 3 caméras rebelles Merci
-
-
-
