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Les sujets Chauffage

Pas de commande de chauffage avec Smartphone Android ?

Bonjour,
Je peut piloter mon chauffage (Pompe à chaleur ATLANTIC) avec le logiciel TaHoma sur le PC, mais cela ne fonctionne pas sur mon SmartPhone.
La commande ne s'exécute pas et un point d"exclamation apparaît sur l'icone de commande du téléphone, et sur l'écran supervision du PC

En cliquant sur le Point d'exclamation il y le message suivant :
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."

Merci de votre aide
Pierre

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
22 février 2023
il y a environ un an
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Pierre
    Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, puis cliquer sur Mes informations et descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion.
    https://accounts.somfy.com/login

    Normalement votre smartphone a été déconnecté.
    Reconnecter l'application Tahoma et vérifier si ça marche.
    (Attention ce n'est pas interactif. Il y a un délai de quelques minutes avant application de la consigne)

    Si ça ne marche pas poster le N° de Série (PIN) de la tahoma et attendez l'aide d'un Yello

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r

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