Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

impossible d'apairer ma Tahoma switch avec mon volet RTS

Bonjour,

Sur mon iPhone le volet réagit mais pas le volet physique
la box ne communique pas avec le moteur le wifi est en ordre ?
Merci,

Bonjour Vanessa F
voici les codes 2024-2638-1450

jean claude W.
jean claude W.

jean claude W.

Niveau
0
76 / 100
points
Code postal:
01220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
15 volet avec oximo RTS
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1947
Adresse:
43 chemin du chatelard les longs-prés Bat.D
Ville:
divonne les bains
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Claude,

    Nous vous invitons à supprimer le volet de l'application et à l'appairer de nouveau.

    Bonne journée,

    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    02870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets roulants RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue du Paradis
    Ville:
    Fourdrain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai le même problème avec une Tahoma V2. J'ai dû reprogrammer des volets RTS (5 sur 18) de la maison et je souhaite les ré appairer. Ils apparaissent toujours sur l'application et je n'ai pas trouvé le mode opératoire. Faut il les supprimer et refaire la procédure ?

    Bonjour François,

    Vous souhaitez que nous supprimions vos moteurs afin de les appairer à nouveau? Est ce bien cela ? Merci de laisser votre code PIN.

    Bonne journée,

    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    02870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets roulants RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue du Paradis
    Ville:
    Fourdrain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je voudrais savoir comment appairer un VR déjà présent sur l'application, mais qui ne réagit pas à la commande via Tahoma. Je précise que le VR fonctionne bien avec sa Tellis 1 RTS. D'où ma question, faut il supprimer le VR de l'application et recommencer la procédure en le recréant ?
    Faut il passer par vous pour supprimer un volet ? Il ma semble qu'il soit possible de le faire de l'application !!!
    Cordialement

    Bonjour François,

    Je vous invite à le supprimer dans votre interface et de l'appairer à nouveau.

    Bonne journée,

    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    02870
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets roulants RTS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue du Paradis
    Ville:
    Fourdrain
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle B.
    Merci pour vos réponses, je vais m'atteler à la tâche.
    Cordialement
    François C

    Haut de page