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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Myfox security camera impossible de l’installer?

Bonjour,

Je souhaite installer une caméra mais impossible car elle est rattachée à un autre compte. Il s’agit d’une caméra modèle d’expo d’un magasin de bricolage. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît. Adresse mac: B0411D0E9928.

Merci de votre aide.

anh-quan L.
anh-quan L.

anh-quan L.

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    Réponses

    anh-quan L.
    anh-quan L.

    anh-quan L.

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    Merci de votre aide Maud, bonne journée également.

    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

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    Bonjour j’ai exactement le même problème pourriez vous me débloquer le compte mac : B0411D0C04CF

    Bonjour Sandrine,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

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    Malheureusement je n’ai pas ces coordonnées sinon je lui aurai déjà demandé , est-ce qu’un document de vente peut aider à débloquer ce compte ?

    Esteban S.
    Esteban S.

    Esteban S.

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    Bonjour
    Mm probleme sur une myfox security
    B0411D0C08C3 AFJF
    Merci par avance pour votre aide

    Esteban S.
    Esteban S.

    Esteban S.

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    Bonjour Maud
    Oui
    Je l'ai acheté d'occasion et j'ai ce message d'erreur
    Pouvez vous m'aider?

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