Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Myfox security camera impossible de l’installer?

4C9D41D0-AE2B-40AC-A3BE-84B9BAC23A8A.jpeg 4C9D41D0-AE2B-40AC-A3BE-84B9BAC23A8A.jpeg
4C9D41D0-AE2B-40A...
3,4 Mo
28 février 2023
Traité

Bonjour,

Je souhaite installer une caméra mais impossible car elle est rattachée à un autre compte. Il s’agit d’une caméra modèle d’expo d’un magasin de bricolage. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît. Adresse mac: B0411D0E9928.

Merci de votre aide.

4C9D41D0-AE2B-40AC-A3BE-84B9BAC23A8A.jpeg 4C9D41D0-AE2B-40AC-A3BE-84B9BAC23A8A.jpeg
4C9D41D0-AE2B-40A...
3,4 Mo
28 février 2023
Traité
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
56 / 100
points
Consultations
consultée 218 fois
Nombre de réponses
12 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
28 février 2023
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anh-Quan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Merci de votre aide Maud, bonne journée également.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour j’ai exactement le même problème pourriez vous me débloquer le compte mac : B0411D0C04CF

    Nom de l'auteur
    Sandrine C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sandrine,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Malheureusement je n’ai pas ces coordonnées sinon je lui aurai déjà demandé , est-ce qu’un document de vente peut aider à débloquer ce compte ?

    Nom de l'auteur
    Sandrine C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Sandrine,

    Je vous ai envoyé un mail afin d'obtenir une preuve d'achat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Sandrine,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez reprendre l'installation de votre caméra.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Esteban S.
    Esteban S.

    Esteban S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    Mm probleme sur une myfox security
    B0411D0C08C3 AFJF
    Merci par avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Esteban S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Esteban,


    Avez-vous essayé en partage de connexion ?


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Esteban S.
    Esteban S.

    Esteban S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Maud
    Oui
    Je l'ai acheté d'occasion et j'ai ce message d'erreur
    Pouvez vous m'aider?

    image0.png image0.png
    image0.png
    160 ko
    25 juillet 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Esteban S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Esteban,

    Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Esteban,

    Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page