Problème moteur volet battant Synapsia

Bonjour,

Synaptia IO ou RTS ? Avec ou sans batterie ?

CdL

Ok, je vous inviterais à faire ceci, c'est un peu long mais au moins on aura isolé le fautif.
Pour l'instant je ne pense pas que ce soit la carte, je pense plutôt à un moto réducteur qui bloque, le second s'arrête par détection d'obstacle.

Il faudrait inverser un moto réducteur avec celui d'un Synaptia fonctionnel.
Commencez par le moto réducteur non électronique puis par le groupe électro méca.

Si l'un ou l'autre des moto réducteurs est fautif, il se trouve encore en pièce détachée.

Si ce n'est aucun des moto réducteurs, changez alors la carte. Si c'est elle, elle se trouve aussi en pièce
Enfin, si ce n'est rien de tout ca, changez la batterie.

C'est obligatoirement l'un de ces 4 éléments.

Tenez-moi informé.

Bon courage

j'essaierais de vous trouver un site en ligne.

mais pour l'instant il faut chercher la cause.

En fait, la batterie je n'y crois pas de trop, mais bon faut essayer.
Après la batterie commencez par le groupe électroméca complet, si c'est lui alors seulement changez la carte.

Quelle est la date d'achat précise ?
Avez-vous conservez votre preuve d'achat ?
Où avez-vous effectué votre achat ?
Et enfin, quelle durée de garantie est précisée sur votre facture ?

Il me semble (au conditionnel) que les moteurs de volets battants RTS Synaptia avaient une garantie de 3 ans.
Les moteurs actuels en IO ont 5 ans.

Très franchement, je connais très bien les Synaptia RTS et je les connais pour très robustes.
J'ai revendu les miens au terme de 9 ans pour passer en IO, le gars qui me les a acheté en est toujours très satisfait.

Maintenant il peut arriver qu'un moteur déconne.....

Pouvez-vous poser ici une photo du volet ouvert prise de l'extérieur et vue entière de la fenêtre ?

En tout état de cause si Somfy (toujours au conditionnel) accepte une prise en charge il faudra isoler la cause.

C'est vrai que si c'est le module électroméca HS, il coûte un bras ;-(

CdL

C'est quoi comme moteur ?
Yslo ou Synaptia ? IO ou RTS ?
Quel âge le moteur ?

Bonne soirée

Bonsoir à tous,

Si ce moteur a une batterie de 12v c'est obligatoirement un RTS qui a obligatoirement plus de cinq ans.

Voici pour tester la batterie https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38...

Mais avant de changer la carte qui sera assez difficile à trouver sur un site en ligne, pouvez-vous clairement expliquer le problème ?

Bonne soirée