Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande teylis alarme io

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une télécommande keytis alarme io pour piloter mon alarme protexial io. Malgré 0lusieurs tentatives je n'ai pas réussi.
J'ai bien ouvert mon boîtier via l'application , puis appuyé sur le bouton prog puis sur le bouton p de ma télécommande mais le voyant vert ne clignote pas rapidement et je n'ai pas de 2ème bip. Je n'ai pas d'autres télécommandes io. Dois-je appuyer sur le bouton io dans le boîtier? Je trouve que la notice n'est pas spécialement claire.
Merci,
Cordialement

Jean-Paul T.
Jean-Paul T.

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    bonjour,

    Le plus simple est d'ouvrir la mémoire sur le clavier dans le menu 753 puis faites un appui sur Off de la TC.

    Bonne soirée

    Jean-Paul T.
    Jean-Paul T.

    Jean-Paul T.

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    Bonjour,
    Un grand merci à V-ROD pour votre réponse. Après plusieurs essais, j'ai pu appairer ma télécommande. Ouverture via le code 753 puis appui sur bouton PROG télécommande KEYTIS puis bouton OFF. L'alarme est bien commandée, mais je ne vois pas la télécommande dans mes éléments installés sur mon interface SOMFY. encore merci d'avoir pris le temps de ma répondre. Bonne journée
    Bien cordialement,

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