Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Services indisponible pour maintenance

Bonjour,
C'est la deuxième fois en moins d'un mois que les services sont indisponibles pour cause de maintenance. J'ai équipé mon portail et mes 2 portes de garage de détecteurs pour pouvoir me passer de la télécommande et utiliser mon smartphone pour ouvrir et fermer. Résultat : fermé dehors aujourd'hui et nécessité d'aller récupérer un bip pour rentrer.
Je sais que des technologies existent pour éviter de couper les services pendant les maintenances. A quand Somfy? Je considère fortement changer de système et abandonner Somfy pour éviter ce genre de désagrément a l'avenir.
A l'écoute de Somfy à ce sujet?
Merci,

Jean-Philippe A.
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    Bonjour,

    Chez Rexel aussi lors des maintenances le service est indisponible.

    Ce matin l'indisponibilité a duré exactement 4mn, pas de quoi fouetter un chat......

    De quels détecteurs sont équipés vos automatismes pour être pilotés via Tahoma ?

    Bonne journée

    Jean-Philippe A.
    Jean-Philippe A.

    Jean-Philippe A.

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    J'ai des récepteurs Somfy portail/porte de garage RTS connectés a ma box Tahoma. Lors de la maintenace de la box, ils ne fonctuonnent pas sous IOS.

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