Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise en fonction détecteur de mouvement io sur tahoma v2 ?

Bonjour à tous, après installation de mes deux détecteurs de mouvements io réf 2401361 sur ma tahoma v2, ceux-ci ne détectent pas de mouvement malgré avoir paramétré l'onglet ma sécurité sur l'interface, il n'y a aucune action demander qui se déclenche ( fermeture totale de la maison).
Comment doit-on procéder pour la mise en œuvre ?
Ps : je ne suis pas vraiment doué dans le domaine
Merci pour vos retours

David
David

David

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    Réponses

    Bonjour

    Attention au délai de latence entre deux détections (~2 minuites).
    Sortez de la pièce ou se situe le détecteur pendant au moins 2 minutes. Passez devant le détecteur. Que se passe-t'il ?

    Bonne journée !

    David
    David

    David

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    Bonjour Jean-Luc en effet cela fonctionne parfaitement merci beaucoup.
    Autre petite question est-ce normal de ne pas recevoir de notification sur l'application Tahoma classic en cas de déclenchement ?
    Merci

    David
    David

    David

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    Bonjour
    Directement dans l'onglet ma sécurité
    Merci

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