Volet roulant - Comment réparer lorsque plus de réception par les commandes Smoove et situo5 ?

Bonjour

Essayez de le réinitialiser.

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Bonjour,
Contrairement à ses voisins, un de mes volets roulants RS100 ne descend plus par la programmation Tahoma.

J'ai utilisé la télécommande Smoove pour le réinitialiser (comme indiqué par le lien de Jean-Luc B), mais il ne réagit pas. De plus, le tablier est à la limite de rentrer dans le coffre.
Merci de votre attention
Jacques

J'ajoute que la Tahoma voit ce volet comme fermé, alors qu'il est grand ouvert.
J'espère que vous pourrez m'aider et vous souhaite une bonne journée,
Jacques

Bonjour Jacques

Si la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas, c'est qu'il y a un problème sur la motorisation.

Bonne journée !

Merci de votre réponse. Depuis mon message, j'ai remplacé la pile de la télécommande qui était trop faible.
La procédure indique qu'en 1er lieu il faut placer le volet à mi-course, ce que je ne peux pas faire.
En poursuivant néanmoins, je peux franchir les 2 premières étapes avec les réactions attendues pour le moteur.
A l'étape de l'appui sur la touche prog, le moteur fait 1 aller-retour, mais pas 2, même si je reste en appui pendant plus de 10 secondes. Et je ne peux pas enchaîner la suite, je n'obtiens plus de réponse après même si je tente de continuer.
Le fait que le volet se trouve en position haute et non à mi-course est-il rédhibitoire ?
Merci de votre attention
Jacques

Bonjour Jacques

Pour moi, la motorisation est défectueuse.
Vous pouvez attendre d'autres avis.

Bonne journée !

Bonjour à tous,
Merci Loris pour cette procédure. Je n'ai pas eu besoin d'aller jusqu'a la réinitialisation électrique, en suivant vos premières instructions j'ai enfin pu descendre le volet. Grâce à vous, il fonctionne parfaitement désormais, merci !

Pour info, cette même manipulation a fonctionné avec ma Nina io.
(suppression de la télécommande puis rajout de la télécommande)
Mais ne fonctionne pas avec la situo 5 io. Faut il faire un reset complet sur la situo 5 io et la reprogrammer en totalité ? Si oui comment faire ?

Merci

Oui c'est bien ça le problème.
L'appairage fonctionne uniquement sur les canaux qui ne "connaissaient" pas encore cette télécommande individuelle.

bonjour,
voila les infos plus détaillées :

• Installation existante avec plusieurs volets, chacun ayant sa smoove IO. En plus des télécommandes individuelles je dispose d'une situo 5 io et d'une nina io qui gerent chacune des groupes couvrant l'intégralité des volets. Cela veut dire que chaque volet est donc commandable individuellement par la smoove, via la situo 5 io ou via la nina io.
• suite à un probleme avec un tablier, j'ai du faire réinitialiser un volet. Après cette opération, ni la situo 5 io ni la nina io ne permettent de piloter le volet concerné.
• sur la nina, je supprime ce volet, puis le rajoute à nouveau. Aucun probleme, à part que le volet apparait desormais à la fin dans la liste des équipements alors qu'ils etaient numérotées/créés dans un ordre précis. Une idée pour ce point ?
• J'essaye de réassocier ce volet (via sa smoove io) à la situo 5 io sur le canal initialement utilisé (le N°2 dans mon cas). 2 sec sur la smoove puis 0,5 sec sur la situo. Cela ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives.
• J'essaye cette même manipulation sur le canal 1 de la situo 5 et là, cela fonctionne.

En espérant avoir répondu au niveau de détail demandé.
merci.
Stephane