Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Controm Box 3S IO & tahoma

Bonjour,

mon portail qui est connecté avec une control Box 3S IO étais connecté avec ma Tahoma et depuis quelques temps Tahoma ne pouvais plus commander le portail (point d'exclamation et message invoquant connexion impossible). J'ai voulu désinstaller le "portail" dans Tahoma : OK, mais quand je tente de l'ajouter Tahoma me dit qu'il n'y a aucun équipement trouvé. Pour info j'ai d'autres équipements pilot par Tahoma qui fonctionne bien. (Volets, lumière). Pourriez vous m'aider.

Merci,
JM Pellecuer.

jm P.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour JM

    Point d'exclamation = perte de liaison radio.
    Il faut déplacer la Tahoma. Une réinstallation ne résoudra pas le problème, voir elle va en créer d'autre.

    Poster le numéro de série (PIN) pour qu'un Yello resynchronise la box.

    jm P.
    jm P.

    jm P.

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    Bonjour, merci pour votre réponse. voici le code PIN : 1201-9824-9541

    jm P.
    jm P.

    jm P.

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    Bonjour, pour faire suite à mon problème, j'ai déplacé Tahoma mais c'est pareil. y aurai t il autre chose à faire ?

    merci d'avance.

    jm P.
    jm P.

    jm P.

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    Bonjour, la réponse proposait une resynchronisation comment puis je le faire ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour JM
    Pour la resynchroniser recherchez sur internet Resynchroniser Tahoma.
    La vidéo est sur Youtube.

    A noter qu'il y a une chaîne Somfy sur Youtube avec toutes les vidéos d'aides.

    jm P.
    jm P.

    jm P.

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    Bonsoir et merci beaucoup pour votre aide, cela fonctionne bien maintenant, c est résolu. Merci encore.

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