Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi un vantail se ferme mal?

Bonjour,

Après seulement 2 jours d'utilisation, j'ai eu la bonne idée appuyé deux fois d'affiler sur la commande de notre portail Somfy Evolvia. Un bruit étrange s'est alors produit (type déraillement ou problème d'embraillage) et depuis, un des deux vantaux ne se ferme plus totalement (environ 5 cm d'ouverture) .
Comment puis je remédier à cela?

Merci,

ALICIA
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    Bonjour,

    Ce n'(est pas un moteur Elvovia que je vois mais un vérin type Axovia.
    Refaites un auto apprentissage et vérifiez que les pattes aux battants n'ont pas glissé.

    Bonne journée

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    Ou Exavia bien sûr ;-)

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