Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Connexion avec Apple Tahoma

Bonjour,
J'ai déménagé et j'ai installé la connexoon que j'avais dans la nouvelle maison. Je n'ai eu aucun problèmes et je voyais les volets de l'ancienne maison en erreur. J'ai ajouter un volet de la nouvelle maison toujours sans problème. Mais pour supprimer mes anciens volets j'ai fait une reinitialisation avec suppression des volets même du nouveau car on ne peut sélectionner.
Depuis je ne peut plus réinstaller et nouveau volet. J'ai le message suivant : allez dans réglages vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur demande de réception de clés.
Je suis aller dans aide et support réception de clé mais ça ne fait rien.
Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Marie Claude S.
Marie Claude S.

Marie Claude S.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
86140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 19 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Marie Claude S.
Date
15 mars 2023
il y a 13 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si je comprends bien, vous avez emménagé dans une nouvelle maison avec le Connexoon que vous aviez dans l'ancienne; est-ce bien cela ?
    Si tel est le cas, il va falloir réinitialiser tous les volets IO (en supposant que ce sont bien des motorisation IO). En effet, les motorisation de votre nouvelle maison n'ont pas la même clé IO que votre ancienne installation. Sauf si l'ancien propriétaire vous a laissé une télécommande 2 ways. Est-ce le cas ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page