Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Télécommande dysfonctionnements ?

Bonjour,
Ma télécommande ouvre la porte du garage mais ne la fait pas remonter. K icône obstacle du boîtier du moteur est rouge . D où provient le dysfonctionnement ?

Merci,

Carole D.
Carole D.

Carole D.

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    Bonjour,

    Vous pouvez nous dire la différence entre "remonter" et "ouvrir".

    Par la même occasion, merci d'être plus clair dans vos explications si vous souhaitez être aidé par la communauté.

    CdL

    Carole D.
    Carole D.

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    Bonjour
    Quand je dis remonter cela signifie « ouvrir ». La porte du garage s ouvre avec la télécommande mais malheureusement pas possible de la refermer avec.

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    Un dispositif de sécurité est enclenché et empêche la fermeture en mode "hors vue".
    Vérifiez les cellules, la barre palpeuse, qu'il n'y ait pas d'obstacle.

    Bon W.E

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