Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Grégoire,
Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous :
Vous pouvez faire un RESET du clavier également :
Enlever une pile, remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X.
Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage.
Bonne journée,
Bonjour,
La réinitialisation du clavier ne change rien, le problème persiste.
Cordialement
Bonjour Grégoire,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la...Bonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. J’ai fini par trouver le problème : j’utilise un mot de passe avec des caractères spéciaux, qui est accepté à la fois par les... -
Remplacement de somfy protexiom par somfy protect advanced
Bonjour, Aujourd'hui après + de 10ans d'utilisation, je remplace mon installation somfy protexiom par la nouvelle version somfy protect advanced. Le sytème est bien...Bonjour David Il n'est pas possible de récupérer les détecteurs de Home Alarm dans Tahoma comme c'était le cas avec Protexiom -
Tahoma switch et Somfy Protect ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai un petit souci dans l'application Tahoma pour gérer mon alarme. J'avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect. Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma...Bonjour Jacky Manipulation faite et en effet cela fonctionne à nouveau. Merci a vous. Je n'avais pas pensé qu'ils avaient mis cette option à cet endroit, je cherchait... -
migration somfy protect vers nouvelle application tahoma
Bonjour, Je suis équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et d'une camera outdoor .Cette dernière est reconnue dans somfy protect et fonctionne parfaitement bien. J'ai... -
Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent.
Bonjour, J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté...Bonjour et mer Jacky,j appecie votre aide,le n°MAC link : e04f47bb16c6 version 2.9.0 Comment je contacte un yellow.
-
-
-
