Demande reset compte serveur alarme Somfy

Bonjour Julien
Pour vous connecter en itinérant il y a une case a cochée sur l'écran que vous avez posté avec l'intitulé :
"Accès a distance et remonté photo" .
Si vous ne l'activez pas l'accès a distance ne peut pas fonctionner.

Bonjour

En sus, il ne vous sera pas possible de créer un compte sur alamresomfy.net car votre centrale n'est pas référencée sur ce serveur.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour cette réponse qui m'aide à fermer des portes.
Je ne suis pas surpris, cette centrale acheté dans un magasin de bricolage semble avoir été disons bridé. Impossible de rajouter un module téléphonique filaire comme j'ai pu le faire pour ma centrale par exemple.

Du coup comment puis-je faire pour pouvoir à nouveau se connecter en itinérant, et comment se fait-il que je ne puisse pas avoir accès à l'interface de configuration sur PC en notant l'adresse https://marcfenaille.alarmsomfy.eu

Je pense que la clé du problème est la puisque cette même adresse est enregistré sur l'appli de l'alarme sur le smartphone.

Merci

Bonjour Julien

Certaines centrales ne sont pas compatibles avec le module téléphone.

Pouvez vous poster une photo de l'intérieur de la centrale.

Bonne journée !

Bonsoir Julien
Ca c'est pas bon. Le module IP commence a buggé.

Mettez les DNS de Google ce sera plus efficace
DNS primaire 8.8.8.8
DNS secondaire 8.8.4.4

Bonjour Julien

En effet, si les paramètres réseau changent sans intervention de votre part, c'est que le module IP est défaillant.

Bonne journée !

Bonjour Julien

Ce module n'est pas commercialisé.

Bonne journée !

Aïe aïe.. ça commence à sentir le remplacement complet de la centrale !
Mais après avoir regardé, je ne suis pas sûr qu'elle se fasse encore au détail, il s'agit d'une centrale Protexiom

Si elle ne se fait plus, pouvez vous me donner un modèle/référence de centrale compatible avec les éléments RTS ? Il y a des détecteurs extérieurs surtout sur cette installation. Trés onéreux...

Merci à vous

Bonjour Julien

Il faudra passer sur une Home Keeper Pro pour garder tous les détecteurs. Il faudra cependant remplacer claviers et sirènes.

Bonne journée !

bonjour,
suite a un changement de box SFR vers FREE impossible de me connecter à distance après avoir fait tous les discussion sur ce forum.
comment faire pour supprimer mon compte alarmsomfy.eu pour le recréer en suite.
ce que j'ai fait:
-demande IP fixe chez FREE
-les ports 80 et 443 ouvert pour ma central (et test)
-réinitialisation de la carte IP
-cocher l'accès distance sur l'interface e la centrale
-rentrer la nouvelle passerelle et le DNS

en local sa fonctionne très bien.
merci pour vos retour.

merci de ton retour Jacky M
(IP v4 Full stack + ouverture port) a été fait hier.
le check des ports est ok pour les 2 (80et 443)
et j'ai remplacé les ports accés distant HTTP HTTPS distant par 28752 pour le 80 et 31883 pour le 443.

mais c'est toujours pareil impossible de se connecter à distance via l'app en 4G.

as tu une autre piste ?

Sébastien reprenez le lien pour tester les ports ci dessous et copier l'adresse mail qui s'affiche.

Ensuite taper cette adresse mail dans le navigateur internet de votre smartphone. Ou arrivez vous ?

https://yuip.org/fr/port-check

Oui Sébastien
Il y a un autre post qui vient d'arriver qui indique que le serveur DNS de Somfy est dans le mur
(Confirmé par l'expert Jean-Luc qui maitrise mieux que moi cette alarme)
Il faut attendre
https://forum.somfy.fr/questions/3191769-acces-distance-beug-alarme-protexiom

Jacky M
sur l'appli j'avais de renseigné hppts://XXXXX.alarmsomfy.eu et ca ne fonctionne pas.
en remplacement cette adresse : 82.66.255.xx en connexion rapide (non sécuriser) ca fonctionne.
ca doit etre la résolution DNS sur les serveurs somfy qui ne doit pas se faire.
ca va me dépanner mais j'aimerai bien trouver la solution avec le nom de domaine.

merci pour ton aide Jacky M

Il n'y a pas de manip a faire.
Le serveur DNS de Somfy a un problème.
Ils vont le résoudre demain, le Week-End il n'y a pas de surveillance.

Jacky M
je n'avais pas vu que le problème datait d'aujourd'hui.

un grand merci.

bonjour je vous sollicite car j'ai fait l'achat de deux centrales protexiom sur un site entre particuliers et les comptes somfy pour accès à distance n'ont pas été remis à zero. pourriez vous faire cela pour que je puisse accéder moi et mes parents à distance à nos alarmes respective. cordialement à vous.
codes alarmes sont : 518326 pour la mienne et 607758 pour mes parents.
en vous remerciant par avance.

Bonsoir Guillaume.
J'espère pour vous que les modules IP de ces centrales ne sont pas HS.

Je vous conseille vivement de protéger vos centrales avec un switch ne dépassant pas la vitesse de 100mbs comme celui en lien ci joint
https://www.boulanger.com/ref/8003781?store=&at_mediu...

Si vos centrale sont équipées de module GSM, celui ne fonctionnera plus dans 3 ans, car la bandr 2G qu'il utilise sera arrêtée pour laisser la place à la 6G
Les personnes qui connaissent cette limite commence a revendre en occasion leur centrale avec les sirènes et le clavier uniquement car tous les détecteurs sont compatibles avec la remplaçante Home Keeper.

Merci pour les conseils et les modules ip sont bon.
Merci à vous

bonjour je reposte mon message pour vous solliciter car j'ai fait l'achat de deux centrales protexiom sur un site entre particuliers et les comptes somfy pour accès à distance n'ont pas été remis à zero. pourriez vous faire cela pour que je puisse accéder moi et mes parents à distance à nos alarmes respective. cordialement à vous.
codes alarmes sont : 518326 pour la mienne et 607758 pour mes parents.
en vous remerciant par avance.

Merci à vous bonne journée