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Installation kit connectivité erreur -1 UNKNOWN
Bonjour,
j'ai acheté pour ma mère un kit de connectivité et je n'arrive pas à l'installer. Un message d'erreur apparait :Connexion impossible une erreur s'est produite. Error code : -1: UNKNOWN.
Par avance merci pour votre aide rapide.
Bonne journée à vous.
Cordialement
Sylvain C
Merci,
Réponses
Bonjour Sylvain
Indiquer le N° de série (PIN) du boitier.
Indiquez également avec quel smartphone vous l'installez.
Bonjour Jacky,
Voici le pin du boitier 2106-4655-8607 puis le smartphone: Phone version: 9
App version: 1.16.0(346)
VERSION.RELEASE : 9
VERSION.SDK.NUMBER : 28
BOARD : MRD-L21A
BRAND : HUAWEI
MANUFACTURER : HUAWEI
MODEL : MRD-LX1
TIME : 1594353965000
Par avance merci pour votre aide.
Cordialement Sylvain
Ok Sylvain
Votre smartphone n'est pas sous Android mais sous EMUI qui est un OS spécifique a Huawei.
L'application Somfy ne fonctionne que sous Android ou iOS.
Essayez avec un smartphone ou une tablette sous Android
Merci beaucoup Jacky pour votre retour rapide, je vais aller essayer sur une tablette ce soir et vous tiens informé.
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