Question en attente de réponse
Camera Somfy INDOOR ne s'allume plus
Bonjour,
le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m'installer la fibre. j'ai donc changé de live box.
ainsi en réinstallant les équipements sur l'application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J'ai tenté de changer la livebox a l'intérieur dansl'application, elle ne s'allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l 'ai désinstallé complétement, pareil., Je l'ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s'allumer (volet qui ne s'ouvre pas et pas de led d'allumée
Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)
le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B
Merci d'avance pour votre aide,
Réponses
Bonjour,
Oui j ai effectivement essayé également à le cable de mon smartphone qui était compatible et cela ne fonctionne toujours pas. Je ne pense pas que le soucis vienne de l alimentation mais de la caméra.
Merci pour votre idée
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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