Question en attente de réponse
Camera Somfy INDOOR ne s'allume plus
Bonjour,
le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m'installer la fibre. j'ai donc changé de live box.
ainsi en réinstallant les équipements sur l'application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J'ai tenté de changer la livebox a l'intérieur dansl'application, elle ne s'allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l 'ai désinstallé complétement, pareil., Je l'ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s'allumer (volet qui ne s'ouvre pas et pas de led d'allumée
Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)
le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B
Merci d'avance pour votre aide,
Réponses
Bonsoir Romain
Vous avez essayez avec un autre cable USB et le chargeur de votre smartphone.
Bonjour,
Oui j ai effectivement essayé également à le cable de mon smartphone qui était compatible et cela ne fonctionne toujours pas. Je ne pense pas que le soucis vienne de l alimentation mais de la caméra.
Merci pour votre idée
Ok Romain, vous avez fait les tests nécessaires, attendez la prise en charge par un Yello.
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Camera Indoor qui ne lit pas le QR Code
Bonjour, j'ai acheté une Caméra Somfy Indoor et celle-ci refuse de lire de QR code de configuration du wifi. J'ai bien respecté les differents exigeances de wifi (2.4 Ghz...Bonjour, Appel hier au SAV et tout s'est mis à fonctionner à la seconde où une personne de SOMFY a décroché. Hasard ou pas, tout fonctionne désormais et c'est le principal... -
Somfy Indoor Camera - Perte de signal radio
Bonjour, Je suppose que depuis que Free a activé le WPA3 (j'ai configuré la box en WPA2/3 - Transition la mon alarme Home Keeper affiche qu'un équipement mérite mon attention...comme je le présentait la correction du bug concernant le message intempestif émis ( attention demandée pour un équipement) concernant la caméra indoor à été corrigé hier le... -
Nom de la caméra Indoor et de la maison différents dans Somfy Protect et Tahoma
Bonjour, J'ai mis en place une nouvelle caméra Somfy Indoor dans mon salon. Je l'ai appelée Caméra Salon dans Somfy Protect et je l'ai retrouvée et configurée dans Tahoma...Oui pas d'autres solutions. -
Caméra Somfy INDOOR modèle 2401507 avec volet motorisé hors service?
Bonjour, suite à une coupure de courant sur le réseau Enedis, ma caméra somfy INDOOR ne s'allume plus. J'ai vérifié le bloc d'alimentation ainsi que le câble USB qui sont...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
caméra indoor en noir et blanc
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer ma caméra Somfy indoor en couleur. Je change la qualité vidéo mais les images restent en noir et blanc. Merci de votre aide...Bonjour Morgan, merci pour la prise en charge de ma demande suite au problème de dysfonctionnement de ma caméra. Je suis absent de mon domicile jusqu'au 24 mars. Je renverrai le...
-
-
-
