Badge somfy qui clignote et pile qui se décharge très rapidement. Serait-il possible d'avoir un SAV pour ce problème?

Bonjour,

Je possède 3 badges Home alarm et ceux-ci présentent tous les trois le même dysfonctionnement. Et ce depuis que je les ai achetés.

Ils clignotent en continue et les piles de déchargent quasiment instantanément. Et ce malgré un changement de piles à plusieurs reprises.
De ce fait, les badges sont inutilisables et ne désactivent donc plus l'alarme... Ce qui pose problème, surtout lorsque l'on ne peut pas non plus désactiver l'alarme avec l'appli car cette dernière rame...

Je vous avoue que je suis très mécontente car en achetant des produits de cette marque, j'attendais d'avoir des produits de qualité et fiable.
De plus, après des recherches, je constate que je ne suis pas un cas isolé et que le problème est finalement dû à une mauvaise ergonomie des badges. Ce problème est apparemment connu de somfy depuis plusieurs années maintenant (cf avis déposés par des clients il y a 4 ou 5 ans...). Je ne comprends donc pas pourquoi somfy est informé de ce dysfonctionnement, mais laisse ces badge en vente...

De nouveaux badges avec une nouvelle ergonomie ont-ils finalement été fabriqués? Serait-il possible de recevoir 3 nouveaux badges avec cette nouvelle ergonomie? Ou bien un remboursement est-il prévu dans ce cas là?

J'ai vu qu'une solution temporaire était proposée via un système de cale de la pile avec de la pâte à fixe. Cependant ce système D n'est, semble-t-il, pas concluant à chaque fois. De plus, au prix où coûtent les équipements somfy, je ne trouve pas que cette réponse soit une réponse appropriée.

En espérant pouvoir trouver une issue favorable à ce problème.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Manon G.