Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Etiquette porte-nom sur platine de rue Somfy V250

Bonjour,

Possesseur d'un Viosiophone V250 depuis juin 2019, celui-ci fonctionne toujours à merveille.

Cependant, le soleil a eu raison de la plaque en plastique du porte étiquette qui a fini par se casser. (voir partie entourée en rouge sur l'image)

Est-il possible de se procurer cette petite "vitre" de protection afin d'éviter un trou béant (et une éventuelle infiltration d'eau) sur la platine de rue ?

Ou bien...il va falloir changer de platine de rue ? (qui j'imagine ne se fabrique plus...)

Merci par avance

Sébastien
Sébastien

Sébastien

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Cette pièce ne se trouve pas, il en est de même pour toutes les platines toutes marques confondues, mêmes sur les boites aux lettres.

    Il faudra faire appel à votre sens du bricolage avec par ex, une pièce fabriquée dans du plexi.

    Bonne journée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses, et plus particulièrement à "Quentin" dans la prise en charge de ma demande.

    Cette pièce est visiblement toujours disponible et Somfy m'en a fait parvenir une !

    Merci pour le traitement de ma demande et votre réactivité.

    Voila donc mon appareil réparé...et sans bricolage !

    Anonyme
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    Le "!" est absolument nécessaire ?

    Sébastien R.
    Sébastien R.

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    Bonjour Quentin
    Est-il possible de se procurer cette petite "vitre" de protection afin d'éviter un trou béant (et une éventuelle infiltration d'eau) sur la platine de rue de mon visiophone V200 car avec le soleil elle c est casser en mille morceaux et le facteur me demande avec insistance de mettre le nom sur le visiophone.
    Merci par avance
    Cordialement.
    Sébastien. R

    Bonjour Quentin
    Je vous ai fait parvenir par mail mon adresse postale, l avez vous bien reçu ?
    Cordialement
    Sébastien Rua

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour Quentin
    Je vous ai envoyé par mail mon adresse postale, l avez vous bien reçu ? Car les mails me sont revenus
    Cordialement
    Sébastien Rua

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour Quentin
    Toujours dans l attente d une réponse de votre part.
    Bien à vous
    Mr Rua Sébastien

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sébastien,

    Votre dossier est en cours, je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Alexis B.
    Alexis B.

    Alexis B.

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    Bonjour Quentin,
    Je suis dans la même situation, le cache étiquette en plastique est cassé et j'aimerais me procurer un s'il vous plaît.
    Pourriez-vous me contacter.

    Je vous remercie

    Cordialement.

    Alexis

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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