Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Etiquette porte-nom sur platine de rue Somfy V250

Bonjour,

Possesseur d'un Viosiophone V250 depuis juin 2019, celui-ci fonctionne toujours à merveille.

Cependant, le soleil a eu raison de la plaque en plastique du porte étiquette qui a fini par se casser. (voir partie entourée en rouge sur l'image)

Est-il possible de se procurer cette petite "vitre" de protection afin d'éviter un trou béant (et une éventuelle infiltration d'eau) sur la platine de rue ?

Ou bien...il va falloir changer de platine de rue ? (qui j'imagine ne se fabrique plus...)

Merci par avance

Sébastien
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    Bonjour,

    Cette pièce ne se trouve pas, il en est de même pour toutes les platines toutes marques confondues, mêmes sur les boites aux lettres.

    Il faudra faire appel à votre sens du bricolage avec par ex, une pièce fabriquée dans du plexi.

    Bonne journée

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez quand même la réponse d'un Technicien ou Technicienne Somfy.

    Quentin B.
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    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien
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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses, et plus particulièrement à "Quentin" dans la prise en charge de ma demande.

    Cette pièce est visiblement toujours disponible et Somfy m'en a fait parvenir une !

    Merci pour le traitement de ma demande et votre réactivité.

    Voila donc mon appareil réparé...et sans bricolage !

    V-Rod
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    Le "!" est absolument nécessaire ?

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