Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Emetteur qui décharge la pile

Bonjour,
j'ai une télécommande SMOOVE ORIGIN I0 qui se décharge au bout de 2 jours. je viens de voir que vous connaissiez le problème. Que faire ? faut-il changer l'émetteur ? Je retirais la pile à chaque fois que je voulais ouvrir fermer ce volet mais maintenant cela me pèse un peu et je trouve cela inconfortable. Y a t-il moyen de faire marcher le SAV.
Merci pour votre retour
Très Cordialement
Evelyne

Merci,

Evelyne B.
Evelyne B.

Evelyne B.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 385 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Evelyne B.
Date
30 mars 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Oui le smoove est HS.

    Pour le SAV si < 5 ans, il faut contacter votre vendeur / installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème que vous, il faut changer les piles au moins une fois par semaine. Mon habitation à moins de 5 ans mais le GROS problèmes est que mon installateur ne répond plus 'solabaie'. Que faire ?

    Nom de l'auteur
    laurent D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Lui envoyer un courrier AR de mise en demeure et contactez votre assistance juridique.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour, merci pour votre réponse, je me suis mal exprimé, Mr Brassler de chez Solabaie a déposé le bilan, il n’existe plus en tant que poseur de baie vitrée...............donc injoignable.
    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    laurent D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Alors il faudra contacter un autre pro de la fermeture qui prendra en charge votre SAV.
    Sachant que dans ce cas le déplacement et la main d'œuvre seront à votre charge, il me parait plus économique et judicieux de vous racheter vous-même le smoove défectueux.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci j'ai donc contacté un nouvel installateur de volet roulant, je n'ai pas un smoove de défectueux mais six, je vais donc voir avec lui. Encore merci

    Nom de l'auteur
    laurent D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Six...???? Mais quel âge ont-ils ?
    Les smooves Origin sont réputés pour leur fiabilité, alors six d'un coup......Vraiment bizarre !

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    J'ai consulté les factures ils datent de mai 2019 ce sont des émetteurs muraux smooves plume IO blanc.

    Nom de l'auteur
    laurent D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page