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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

mon link ne s'allume plus, dois-je le changer? se démonte-t-il?

Bonjour,

mon Link ne s'allume plus, j'ai essayé de le réinitialiser mais rien. que dois-je faire?

Merci pour votre aide

Nathalie T.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nathalie T.
Date
31 mars 2023
il y a 2 mois
question
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    Bonjour Nathalie
    Si il est sous garantie poster son N° MAC

    Si il a plus de 5 ans, il y a de grande chance pour que la batterie soit HS et en cour circuit ce qui l'empèche de fonctionner.
    Pour le démonter enlever la prise et derrière l'étiquette il y a une vis pour l'ouvrir.
    Je pense que vous aller trouver une batterie toute gonflée.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Nathalie T.
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    Bonjour,
    merci pour votre réponse Jacky.
    Alors je pense qu'il est mort.
    Un agent de Somfy peut-il me joindre SVP
    Merci

    Nom de l'auteur
    Nathalie T.
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    Maud F.
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    Bonjour Nathalie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour, Je rencontre le même problème.

    Celui ci ne veut plus s'allumer, même en pressant le bouton plus ou moins longtemps et en suivant les étapes de réinitialisation. Aucune lumière.

    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
    Merci

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Duprey
    Quel age a votre Link ?

    Le Link est conçu comme un smartphone avec une durée de vie qui varie entre 5 et 8 ans , le temps que la batterie au lithium soit HS et comme le smartphone d'entrée de gamme elle ne se change pas.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse Jacky.
    Le link à moins de 2 ans. Suite à une coupure de courant, impossible de le rallumer. Il fonctionnait très bien avant et il n'y a pas eu de signes précurseur de quelconques malfonctions.

    Serait il possible de prendre contact avec un agent somfy ?

    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    duprey C.
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    Maud F.
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    Duprey,


    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :

    Link ne s'allume plus ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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