mon link ne s'allume plus, dois-je le changer? se démonte-t-il?

Bonjour Nathalie
Si il est sous garantie poster son N° MAC

Si il a plus de 5 ans, il y a de grande chance pour que la batterie soit HS et en cour circuit ce qui l'empèche de fonctionner.
Pour le démonter enlever la prise et derrière l'étiquette il y a une vis pour l'ouvrir.
Je pense que vous aller trouver une batterie toute gonflée.

Bonjour,
merci pour votre réponse Jacky.
Alors je pense qu'il est mort.
Un agent de Somfy peut-il me joindre SVP
Merci

Bonjour, Je rencontre le même problème.

Celui ci ne veut plus s'allumer, même en pressant le bouton plus ou moins longtemps et en suivant les étapes de réinitialisation. Aucune lumière.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci

Bonjour Duprey
Quel age a votre Link ?

Le Link est conçu comme un smartphone avec une durée de vie qui varie entre 5 et 8 ans , le temps que la batterie au lithium soit HS et comme le smartphone d'entrée de gamme elle ne se change pas.

Bonjour,
Merci pour votre réponse Jacky.
Le link à moins de 2 ans. Suite à une coupure de courant, impossible de le rallumer. Il fonctionnait très bien avant et il n'y a pas eu de signes précurseur de quelconques malfonctions.

Serait il possible de prendre contact avec un agent somfy ?

Bien à vous

Merci Jacky pour votre réponse rapide !

Bonjour,
Mon link ne fonctionne plus correctement et ne veut plus se connecter.
J'ai vu que vous aviez remplacer le Link Classique (qui est désormais obsolète), par le Link Essential qui a été commercialisé en juillet 2023 alors que moi j'ai acheté mon ensemble en février 2024. Cherchez l'erreur.
Puis-je avoir un geste commercial pour acheter ce nouceau link et si oui comment procéder ?
Merci pour votre réponse.

Bonjour Joel
Le matériel Somfy est garantie 5 ans
Pourquoi voulez vous rachetez un Link.

Poster le N° MAC du Link et attendez les instructions des Yellos.

Bonjour, Merci pour l'information.
Le N° MAC : BU011102B63A2236

Merci Cordialemnt

Bonjour, cela fait une 20 fois que j'essaie de connecter mon link en supprimant toute ma configuration et à chaque fois le link n'a pas pu être connecté Recommencer. ça sent le matériel HS non? Là je suis un peu désespéré l'alarme somfy me semble donc très perfectible. Je ne vois plus comment faire. Merci quand même

Bonjour,
Après encore 10 tentatives infructueuses, j'ai désinstaller l'application, redémarré ma box et mon téléphone, ré-installé l'application et j'ai enfin réussi à connecter mon link. J'ai réinstallé tous mes équipements, seule la caméra fait encore de la résistance. Merci encore Bonne journée.