Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Compatibilité Camera exterieure?

Bonjour,
Ma Camera exterieure outdoor se déconnecte souvent. Impossible de la redémarrer
Peut brancher la camera sur une prise télécommandée de façon à redémarrer à distance

Merci,

André P.
André P.

André P.

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    Réponses

    Bonsoir André
    Oui c'est possible, mais ce n'est pas normal.
    Vous avez un problème soit sur le WIFI soit vous avez une perturbation électromagnétique ou se trouve la caméra.

    Vous avez quelle box internet, et avez vous un routeur ou un relais wifi

    André P.
    André P.

    André P.

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    Bonjour
    Ma caméra est située à 25 m de la box dehors. Je dispose de la dernière génération de box orange étma caméra est reliée par un routeur wi fi orange située à 10 cm de la caméra.
    Merci de votre réponse
    Cordialement André

    André P.
    André P.

    André P.

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    Bonjour
    A 30 cm c'est le plus loin que je puisse ecater
    Ensuite comment configurer caméra sur prise
    Merci de votre aide
    Cordialement André

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