Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Domotique

Réinitialiser ma Tahoma Switch ?

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3,3 Mo
2 avril 2023
Traité

Bonjour,
Je veux vendre ma TaHoma Switch, est-il possible de me la réinitialiser pour le nouveau propriétaire car j'ai effacé mon compte avant de faire cela
Merci d'avance

Pin: 2023-2844-0671

Merci,

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16804251992468965...
3,3 Mo
2 avril 2023
Traité
FRÉDÉRIC B.
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FRÉDÉRIC B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
FRÉDÉRIC B.
Date
2 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    FRÉDÉRIC B.
    FRÉDÉRIC B.

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    Merci beaucoup Gaëlle

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Avec plaisir,

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Julien S.
    Julien S.

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    Bonjour,

    Merci de réinitialiser ma box tahoma pin 2023 5853 3794, suite à une mise à jour ma box ne fonctionne plus

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    Julien S.
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    Bonjour Julien,

    Vous avez dissocier votre compte de votre box. Il est donc nécessaire de le rattaché. Pour cela merci de reprendre l'installation et de choisir le Menu " commencer une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    bonjour
    je vient d’aménager dans ma maison équipé d'une
    tahoma switch je ne peu pas la réinitialisée étant donner quelle est au nom de l'ancien propriétaire
    mon code pin : 2004-5150-6159
    merci d’avance cordialement patrick

    Nom de l'auteur
    Patrick A.
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    Bonjour Patrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    bonjour merci pour tous

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    Bonjour
    Je viens d'acheter une tahoma switch et durant l'installation sur l'application on me dit que la tahoma est déjà rattachée à un compte alors que je n'ai rien fait
    PIN 2036-1618-5679
    par avance merci

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    Bonjour,

    La box est rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaelle
    Merci pour votre réponse. Le problème c'est que j'ai perdu l'adresse du compte auquel je suis rattaché.
    Je ne peux donc pas activer la Somfy switch.
    Merci d'avance

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    Rouch,

    Je vous laisse son de réactiver la box avec le mail souhaité en passant par le menu "commencez une nouvelle installation".

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaelle
    Je ne peux toujours pas lier de compte ça reste bloqué au niveau du mdp et je donne mon mail pour la réinitialisation mais je ne reçois pas de mail
    Pourriez vous m'aiguiller merci

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    Rouch B.
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    Bonjour,

    Je vois que vous vous êtes connecté il y a quelques heures.
    Avez vous finalement réussi ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour merci Gaëlle tout fonctionne parfaitement merci

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    Bonjour Gaelle
    Merci pour votre aide cela s'est très bien déroulé grâce a vous.
    Bonne journée à vous

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    Bonjour Patrick,

    Parfait !

    Bonne journée,

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    Bonjour Rouch,

    Avec plaisir,

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaelle

    Cette adresse mail n'est celle de Patrick bonne soirée

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