Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mauvaise synchronisation app/tahoma

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai pas la remonté d'informations corrects sur mon application.
Mon scénario d'ouverture des volets roulants fonctionne par contre dans mon application j'ai les stores encore fermés alors qu'ils sont ouverts.
Comment faire ?
Merci d'avance

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

Niveau
1
219 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Essayez de resynchroniser votre box avec le serveur.

    Bonne journée !

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    1
    219 / 750
    points

    Merci pour votre retour.
    Comment faire pour resynchroniser svp ?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est quelle box ?

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    1
    219 / 750
    points

    J'ai une box tahoma et un routeur 4g c'est tout
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui ok, mais quel TaHoma : V1, V2, ou Switch ?

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    1
    219 / 750
    points

    c'est une v2
    Cdt

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Voici la procédure pour faire une réinitialisation avec le serveur Somfy.

    Bonne journée !

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

    Niveau
    1
    219 / 750
    points

    Super merci je vais regarder ca de plus près.
    Bon après-midi à vous

    Haut de page