Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Ajouter 2 wall switch 3ch io différents sur tahoma switch

Bonjour,

J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de l'application ou bien une limitation non spécifiée ?

Y'a t il un moyen de le rajouter d'une autre façon ?

Merci d'avance de votre aide,
Cordialement

Willy C.
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    Bonjour Willy,

    Les avez vous bien ajouter en lanceur de scénario?
    Quel est le nom de celui qui est actuellement appairé?

    Merci,

    Willy C.
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    Bonjour,

    Le lanceur de scénario est nommé "Lanceur Véranda"

    lorsque je tente d'apparé l'autre celui ci se fait supprimé automatiquement par l'appli

    Willy C.
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    Juste pour rentrer dans les détails quand je vais sur lanceur de scenario, clique "+" et selectionne "Wall switch io" des pop-ups marquant votre equipement a bien été supprimé apparaisse immédiatement et le wall enregistré est supprimé

    Vanessa F.
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    Bonjour Willy,

    Merci pour ces informations.
    Je reviens vers vous,

    Bonne journée,

    Vanessa F.
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    Bonjour Willy,

    Après un point avec le service support, nous n'avons jamais rencontré ce cas.
    Pouvez-vous contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous serez sur place afin de faire des manipulations?

    Merci,

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