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Les sujets Domotique

Somfy keys: pas de notification ni de mise à jour de l'état des serrures?

Bonjour,
J'ai 2 DK avec passerelles. Je n'ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l'utilisateur dans Somfy keys & dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).
J'ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n'y fait...

Merci,
Maryline

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maryline
Date
6 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Morgan F.

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    Bonjour Maryline,

    Pouvez vous refaire un réglage des butées.

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    Maryline
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    Bonjour Morgan et merci pour votre réponse. Si vous parlez de la calibration des locks, je l'ai aussi déjà faite, sans plus de succès! Bonne journée.

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    Morgan F.

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    Bonjour Maryline,


    Il faudrait supprimer les Door keeper + passerelle de l'application, faire le reset et reprendre l'installation complète.

    Reset DK


    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    Bonjour Morgan, cela aussi je l'ai déjà fait, sans succès... Je ne comprends pas car avant (il y a quelques mois) je recevais les notifications systématiquement et depuis plus rien. Certes j'ai l'historique... Est-ce dû à une mise à jour de l'App? Merci et bonne journée.

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    antonio L.
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    Bonjour,
    Moi j’ai le même problème. Je ne reçois pas de notifications lors du verrouillage/déverrouillage de la serrure.
    Pouvez-vous m’aider svp?
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    antonio L.
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    Morgan F.

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    Bonjour Maryline et Antonio,

    Pouvez vous redémarrer votre téléphone, de supprimer l'application et de l'installer de nouveau.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Bonjour,
    merci pour la réponse.
    j'ai déjà essayé plusieurs fois, mais malheureusement ne marche toujours pas.

    Nom de l'auteur
    antonio L.
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