Mes deux ventaux se ferment par sacade a partir de la moitié de la fermeture du portail, comment faire ?

Bonjour Stéphanie

C'est une installation neuve ou ancienne ?
Quelle est la référence de la motorisations ?
Quel âge (si pas neuve) a cette motorisation ?
Pouvez-vous poster quelques photos ?

Bonne journée !

Bonjour

ça a déjà fonctionné normalement ? Est-ce que vous pouvez poster une vidéo ?

Bonjour, il a toujours fonctionné à la perfection depuis deux ans, mon papa ne sait pas faire de vidéo désolée.
Mais c'est vraiment a partir de la moitié de la fermeture qu'il se ferme par acoups.

Bonjour Stéphanie

Il se peut que l'électronique soit défectueuse. En fonction de son âge, vous pourrez, soit la passer en garantie, soit la faire dépanner, soit la remplacer.

Bonne journée !
Vous pouvez également utilisez ce lien pour faire un diagnostic:

https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...;