Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La tahoma swich ne reconnat pas mon wi-fi i?

Bonjour, Vanessa
code de la box 2032 5761 3042
sur mon tel box non d détectée le voyant bleu clignote le rouge fixe
j ai remarque que la box se connecte je fait configurer le Wi-Fi il me met une erreur est survenue signal Bluetooth perdu et je suis en Bluetooth
un grand merci pour votre aide.

Merci,

armelle L.
armelle L.

armelle L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Armelie
    Quelle box internet avez vous
    Quel smartphone Marque et référence

    armelle L.
    armelle L.

    armelle L.

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    Bonjour
    toute mais excuse pour les nouveaux poste
    j ai configurer le wifi, il ne détecte pas ma box et je suis devant
    j appui pour que le voyant clignote bleu je fait réessayer je suis bien en Bluetooth je fait suivant = erreur de connexion
    je fait réessayer= aucune box détectée
    tel Huawei p30 lite
    pin 2032 5761 3042
    merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vérifiez que vous n'avez pas loupé une étape dans l'installation, car c'est le smartphone qui envoie les informations du wifi à la Box.
    Il est conseillé de désactiver le wifi 5 le temps de l'installation.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahoma-switchin...

    armelle L.
    armelle L.

    armelle L.

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    Re bonjour pouvez vous m’expliquer pour quoi elle a bien ponctionnée pendant plusieurs mois
    quand vous dit de désactiver le wifi le temps de l’installation
    faux t'il le refaire maintenant ?
    si oui pouvez vous m’explique de a a z comment faire avec des mots simple un peut novice avec l informatique
    encore merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Justement Armelle je vous ai donné les explications les plus simples.
    Le tuto en vidéo
    Comme vous ne savez probablement pas si votre smartphone est connecté en 2.4 ou 5 je vous invite à désactiver le wifi 5.
    Maintenant vous dites que ça marchait avant. Depuis le début vous n'avez jamais indiqué que la Switch avait déjà été installée.
    Pour changer le wifi de la Switch faire
    .../ Configuration.../ Box / changer wifi

    armelle L.
    armelle L.

    armelle L.

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    Re
    je vais dans configuration de l installation je clique sur box qui m’indique déconnecte
    je n’est pas le mot changer le wifi ou je le trouve?
    merci et bon week-end

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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