Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Afone Double prélèvement

Bonjour,

Suite à une alerte du site AFONE-SOMFY sur la fin de la pérennité de ma carte bancaire, j'ai profité de l'occasion pour changer d'abonnement. Je suis passé d'un abonnement Mensuel à Annuel. Malgré le paiement immédiat de mon abonnement Annuel, j'ai été prélevé de l'abonnement Mensuel. Pourriez-vous contacter Afone pour demander de me rembourser du prélèvement de 2.99€. Le numéro de la facture concernée est OM230400MW.
Cette erreur démontre un problème de gestion ou de développement du système d'information AFONE.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Merci par avance pour votre aide.

Christophe J.
Christophe J.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Christophe,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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