Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Connection tahoma via somfy connect impossible

Bonjour,

  • 1ere question
  • j'essaie en vain d'accéder a ma tahoma depuis le site
    somfy connect
    j'ai indiqué en pièce jointe les differents capture d'ecran.
    n°tahoma = 2034-0214-7605

    • 2eme question
    • est'il possible de modifier l'adresse Email de gestion du compte somfy?
      et d'y déplacer cette Tahoma?
      Merci d'avance de vos réponses,

Yann D.
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    André N.

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    Bonjour,

    vous avez une tahoma switch, pour y accéder c'est seulement par l'app sur smartphone/tablette.

    pour changer le mail ,c'est aussi via l'app, dans les ..., mon compte.

    bonne journée.

    Yann D.
    Yann D.

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    Bonjour André,
    je vais tester ce soir merci pour votre réponse.

    Sandrine C.
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    Bonjour, j'ai également le meme problème, je viens d'installer la Tahoma switch, j accède bien à mon compte somfy mais impossible de me connecter à somfy connect, j'ai tout réinitialiser et changer d'adresse émail en vain. Que faut il faire? car en attendant je ne peux pas réceptionner de clé IO pour paramétrer mes volets roulants. merci à vous, Sandrine Code PIN : 2015-0786-4107

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sandrine,

    Cette box n'a pas accès à l'interface PC.
    Tout se passe sur l'application mobile.

    Bonne journée,

    Sandrine C.
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    Merci. Dans ce cas là comment demander une clé ? Je n ai pas vu ça dans l application TaHoma ? Pas TaHomaClassic ?
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sandrine,

    Vous avez accès à l'envoi ou la réception de la clé IO dans le menu Aide et Assistance et Assistance avancé.

    Bonne journée,

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