Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Intellitag défaillant, impossible à connecter ?

Bonjour,
J’ai balayé tous les sujets relatifs à mon problème sans trouver aucune solution efficace, à savoir :

  • intellitag qui a disparu de mes équipements
  • changement de pile
  • réinstallation avec le link juste à côté
  • réinstallation du link
  • reset box internet

Aucune réaction de l’intellitag et impossible de le réinstaller.
Est ce possible de faire un diagnostic à distance?

Merci,
Cordialement
Lionel

Lionel C.
Lionel C.

Lionel C.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page