Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag défaillant, impossible à connecter ?

Bonjour,
J’ai balayé tous les sujets relatifs à mon problème sans trouver aucune solution efficace, à savoir :

  • intellitag qui a disparu de mes équipements
  • changement de pile
  • réinstallation avec le link juste à côté
  • réinstallation du link
  • reset box internet

Aucune réaction de l’intellitag et impossible de le réinstaller.
Est ce possible de faire un diagnostic à distance?

Merci,
Cordialement
Lionel

Lionel C.
Lionel C.

Lionel C.

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    Réponses

    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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